গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

26bd-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্মে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে 26bd কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করে যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করেন। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা 26bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই দলিলে বর্ণিত পদ্ধতিগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিটি সমস্ত ব্যবহারকারীদের — অতিথি হিসেবে ব্রাউজ করুন বা নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে খেলুন — তাদের অধিকার এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতির অধীনে আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে অবহিত করার জন্য তৈরি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম বিশেষভাবে বাংলাদেশে বসবাসকারী ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

যদি আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 26bd ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্নগুলি নীচের যোগাযোগ বিভাগে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যেতে পারে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

26bd আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করেন তার উপর নির্ভর করে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি তা তিনটি বিস্তৃত বিভাগে পড়ে: আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• নিবন্ধনের সময় প্রদান করা পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং যোগাযোগের বিবরণ (ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর)।
• আবাসিক ঠিকানা, শহর (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী) এবং বাসস্থানের দেশ।
• নো ইউর কাস্টমার (KYC) যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র।
• জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট তথ্য যেমন bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad ওয়ালেট আইডি, Rocket নম্বর, বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস ডেটা যার মধ্যে রয়েছে আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং অনন্য ডিভাইস পরিচিতি।
• ব্যবহারের ডেটা যেমন পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, খেলা গেম, সেশনের সময়কাল, টাইমস্ট্যাম্প এবং 26bd প্ল্যাটফর্মে ক্লিক-পাথ আচরণ।
• আপনার সেশন এবং পছন্দ বজায় রাখতে ফার্স্ট-পার্টি কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা।

তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য

• দায়িত্বশীল গেমিং মানের সাথে সম্মতিতে আপনার বয়স এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত KYC পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে ফেরত আসা পরিচয় যাচাই ডেটা।
• লেনদেনের অবস্থা এবং পরিমাণ নিশ্চিত করে পেমেন্ট অংশীদারদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) কাছ থেকে ফেরত আসা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ডেটা।
• আপনার অ্যাকাউন্ট এবং 26bd প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে আমাদের সাহায্য করার জন্য জালিয়াতি সনাক্তকরণ অংশীদারদের দ্বারা ভাগ করা জালিয়াতি এবং ঝুঁকি সংকেত।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

26bd যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে তা শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের কাছে আমাদের পরিষেবা প্রদানের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত বৈধ, স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা বাণিজ্যিক লাভের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দিই না। বিশেষভাবে, আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি:

• আপনার 26bd প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করতে, আপনি ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী কিনা তা নিশ্চিত করতে বয়স যাচাইকরণ সহ।
• bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সহ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• আমাদের ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং বিঙ্গো অফারিং জুড়ে গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান, ব্যক্তিগতকৃত এবং উন্নত করতে।
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং গ্রাহক সহায়তার প্রতিক্রিয়াগুলির মতো অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত যোগাযোগ আপনাকে পাঠাতে।
• জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং এবং অন্য যেকোনো আচরণ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে যা আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন করতে পারে।
• প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের আইনগত অনুরোধে সাড়া দিতে।

আমরা উপরের উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণেই আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি। যেখানে কোনো প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের আগে আপনার সম্মতি প্রয়োজন, আমরা স্পষ্টভাবে এটি চাইব এবং আপনাকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহারের একটি স্পষ্ট পদ্ধতি প্রদান করব।

আপনার ডেটার ভাগাভাগি

26bd বাণিজ্যিক বা বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য বাইরের পক্ষের কাছে বিক্রি, বাণিজ্য বা অন্যভাবে স্থানান্তর করে না। তবে, নির্দিষ্ট বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে, এবং আমরা কঠোরভাবে গোপনীয়তা ও ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে সীমিত ডেটা তাদের সাথে ভাগ করতে পারি।

পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), KYC যাচাইকরণ প্রদানকারী, গেম কন্টেন্ট স্টুডিও (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe), জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবা এবং আইটি অবকাঠামো অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় অপারেশনাল ডেটা ভাগ করি। এই প্রতিটি পক্ষ চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা গোপনীয়ভাবে পরিচালনা করতে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি আইন দ্বারা তা করতে বাধ্য হই বা সৎ বিশ্বাসে যে এই ধরনের প্রকাশ আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলতে, আমাদের অধিকার রক্ষা করতে, বা আমাদের ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। এতে উপযুক্ত আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

ব্যবসায়িক স্থানান্তর

একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক সম্পদ স্থানান্তরের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। আপনার ডেটা একটি ভিন্ন গোপনীয়তা নীতির অধীনে আসার আগে আমরা 26bd প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

কুকি নীতি

26bd আপনাকে লগ ইন রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ টোকেন এবং সেশন শনাক্তকারী) ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার দ্বারা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়। এগুলি আমাদের আপনার ডিভাইসে অ্যাক্সেস দেয় না বা এতে সংরক্ষিত ফাইলগুলি পড়তে দেয় না।

আমরা সেশন কুকি (আপনার ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়) এবং স্থায়ী কুকি (একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রক্ষিত) ব্যবহার করি। আপনি কুকি প্রত্যাখ্যান করতে বা কুকি পাঠানোর সময় আপনাকে সতর্ক করতে আপনার ব্রাউজার কনফিগার করতে পারেন; তবে, কুকি অক্ষম থাকলে 26bd প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য — অ্যাকাউন্ট লগইন এবং গেম প্রগ্রেস সহ — সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা নিরাপত্তা

26bd অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষার জন্য একাধিক প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটায় SSL এনক্রিপশন, অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য পর্যবেক্ষণ।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, ইন্টারনেটের মাধ্যমে বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজে ডেটা প্রেরণের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নির্ভুল নয়। আমরা আপনাকে আপনার 26bd লগইন শংসাপত্র গোপনীয় রাখতে, একটি শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তার পরে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য ধরে রাখি, জালিয়াতি সনাক্ত ও তদন্ত, বিবাদ নিষ্পত্তি এবং আমাদের চুক্তি প্রয়োগের বাধ্যবাধকতা সহ। নির্দিষ্ট ধারণ সময়কাল ডেটার ধরন এবং প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়।

একবার আপনার ডেটা কোনো বৈধ উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন না হলে, আমরা আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা জীবনচক্র পদ্ধতি অনুযায়ী এটি নিরাপদে মুছে দেব বা বেনামী করব। আপনি আমাদের আইনগত ধারণ বাধ্যবাধকতার বিষয়ে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার প্রাথমিক মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার ডেটা অধিকার

একজন 26bd ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখি তার ক্ষেত্রে আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। আমরা সময়মত এবং স্বচ্ছ পদ্ধতিতে এই অধিকারগুলি সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অধিকারের মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি যেকোনো সময় 26bd আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রেখেছে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — যদি আপনার কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার রাখেন।
• মুছে ফেলার অধিকার — কিছু পরিস্থিতিতে, আপনি 26bd-এর কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — আমরা একটি বিরোধ বা উদ্বেগের সমাধান করার সময় আপনি আমাদের আপনার ডেটা ব্যবহারের পদ্ধতি সীমিত করতে বলতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি পূর্বের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে নীচের যোগাযোগ বিভাগে ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত বৈধ অনুরোধে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব, সাধারণত প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে। কিছু অনুরোধ প্রক্রিয়াকরার আগে পরিচয় যাচাইকরণের বিষয় হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

26bd প্ল্যাটফর্ম একটি সম্পূর্ণ গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং অ্যানালিটিক্স টুলের সাথে একত্রিত হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা পরিচালনার পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। 26bd তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়, এবং আমরা আপনাকে প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে স্বাধীনভাবে তাদের নীতিগুলি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

আমাদের ওয়েবসাইটে বাহ্যিক তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক নেই। সমস্ত গেম কন্টেন্ট, পেমেন্ট ফ্লো এবং প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলি 26bd পরিবেশের মধ্যে প্রদান করা হয়। একটি বাহ্যিক পরিষেবার সাথে যেকোনো একীভূতকরণ একটি ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি দ্বারা পরিচালিত হয় যা তৃতীয় পক্ষকে আমাদের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তার মানদণ্ড পূরণ করতে বাধ্য করে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

26bd কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-কেবল প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনে-শুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। সমস্ত আবেদনকারীদের তাদের অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হওয়ার আগে এবং কোনো রিয়েল-মানি লেনদেন হওয়ার আগে বয়স যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে হবে। যদি আমরা জানতে পারি যে যথাযথ যাচাইকরণ ছাড়াই ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই ডেটা মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে নীচে তালিকাভুক্ত ইমেইল ঠিকানায় অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

26bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই পৃষ্ঠায় সংশোধিত নীতি পোস্ট করার সাথে সাথে পরিবর্তনগুলি কার্যকর হবে। এই দলিলের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সেই অনুযায়ী সংশোধন করা হবে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

যদি আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তাহলে আমরা 26bd প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট ব্যানারের মাধ্যমে বা আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে নোটিশ প্রদান করব। যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে 26bd-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি বা 26bd আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, সংশোধন, মুছে ফেলা এবং অন্যান্য গোপনীয়তা-সম্পর্কিত বিষয়ে আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ।

ইমেইল: [email protected] (শুধুমাত্র প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। আমাদের সহায়তা দল ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখে।